Annullamento dell'ordine

Condizioni di cancellazione

Gli ordini possono essere annullati entro 48 ore dall’acquisto purché non siano ancora stati spediti.
Gli ordini effettuati da oltre 48 ore oppure già entrati nel processo di spedizione o spediti non possono essere annullati.
Per gli ordini non più annullabili, il cliente potrà richiedere il reso o la sostituzione del prodotto in conformità con la Politica di reso e cambio.

Procedura di cancellazione

Il cliente deve inviare una richiesta di cancellazione tramite email o contatto telefonico al servizio clienti.
La richiesta deve includere il numero d’ordine, la prova di pagamento o ricevuta della transazione e il nome e i recapiti utilizzati durante l’acquisto, se applicabile.
Il team di assistenza clienti esaminerà la richiesta nel più breve tempo possibile.
Una volta approvata la richiesta, il cliente verrà informato tempestivamente dell’esito e verrà avviata la procedura di rimborso.

Tempi di rimborso

Dopo la conferma della cancellazione, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base ai tempi di elaborazione della banca o del fornitore di pagamento.

Contatti

Indirizzo: 7903 S FRUITVALE LN, CHENEY, WA 99004-5328, US
Telefono: +1 (253) 295-7552
Email: care@rowanhorn.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)